Klantenservice
Wij bieden uw de beste service aan, zodat uw smart en eenvoudig, zonder enkele problemen uw aankopen kan doen bij Msmart.
wat kan u verwachten?
- De beste adviezen
- Snelle antwoorden
- Lage prijs
- Alles producten zijn koppelbaar aan 1 app (behalve de smart gadgets)
Levering:
Wij houden een Levertijd van max 5 werkdagen aan
Retouneringen:
Het liefst binnen (20 dagen). Mocht het product niet goed zijn of werkt het niet naar behoren, dan kunt u contact met ons opnemen en kunnen wij u verder helpen, zodat het product het wel weer doet. Anders is retourneren geen probleem en altijd mogelijk. Wij streven naar de beste service en willen graag dat elk product werkt. dus mocht iets het toch niet doen, dan doen wij toch ons best, zodat het toch wel gaat werken en anders kunt u altijd contact op nemen.
Bestellingen:
zijn eenvoudig te plaatsen via de webshop. mocht u er niet uitkomen kunt u ons altijd bellen of mailen.
Veelgestelde vragen
Wat is de gemiddelde levering?
Wij proberen de producten netjes optijd te leveren en wij garanderen dat uw product binnen 7 dagen op uw deurmat ligt.
De gemiddelde levertijd ligt op 4 werkdagen.
Kunnen producten ook retour gestuurd worden?
De producten kunnen alleen in originele staat worden geretourneerd.
hiervoor kunt u ons een mail sturen, hierin kunt u ons vertellen om welk product het gaat en wat uw reden is tot retourneren.
Wij zullen u dan zsm helpen
Mijn product is defect, heb ik recht op garantie?
Wanneer u contact met de klantenservice opneemt, dan kunnen de specialisten kijken of het product echt defect is, of dat er sprake is van een productiefout. Msmart kijkt altijd naar oplossingen, dus maakt u maar geen zorgen.
verder raden wij u aan om ten alle tijden uw bestelnummer bij de hand te houden, want mocht het product binnen 2 jaar defect zijn, (met uitzondering van verkeerde gebruikerssporen) dan krijgt u uiteraard een nieuw product van ons opgestuurd.